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香河建设三级网格平台化解纠纷

放大字体  缩小字体 发布日期:2021-11-24  来源:河北新闻网  浏览次数:123
核心提示:河北新闻网讯(通讯员钱海涛 河北日报记者孟宪峰)搭建智能化平台,使信息有效地互联互通,让群众遇到操心事、烦心事、揪心事能够有地方“找个说法”,也让党员干部解民忧、纾民困、暖民心有了平台——今年以来,香河县“一说一解”机制成功化解各类纠纷2000余起,解决问题3000多件,实现了小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。
 香河建设三级网格平台化解纠纷

群众说事 干部解题

今年以来,已成功化解各类纠纷2000余起,解决问题3000多件,实现了小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交

河北新闻网讯(通讯员钱海涛 河北日报记者孟宪峰)搭建智能化平台,使信息有效地互联互通,让群众遇到操心事、烦心事、揪心事能够有地方“找个说法”,也让党员干部解民忧、纾民困、暖民心有了平台——今年以来,香河县“一说一解”机制成功化解各类纠纷2000余起,解决问题3000多件,实现了小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。

“通过县社会治理信息系统,反映村内生活垃圾乱堆乱放问题,半天时间便得到妥善解决。”近日,五百户镇田各庄村村民姜文云告诉笔者。在五百户镇综治中心,笔者看到,通过县社会治理信息系统上传的“说事”信息,被镇综治中心“接单”后,通过“干部解题”功能模块派单到相应网格平台网格员、网格长或相关职能部门,并在线上跟办督办,完成“工单”后,系统将解决结果自动流转到综治中心,继而反馈给群众,完成一次问题解决。

畅通“说”的渠道和“解”的平台,香河县依托网格化建设基础,开发了“长安香河”微信公众号、“平安香河”公众版App、“综治信息系统”专业版App,搭建“群众说事、干部解题”三级平台,即通过自主研发的香河县社会治理信息系统,实现县综治中心与智慧城市智慧调度中心、县群众工作中心整合,搭建县综治中心工作平台;将镇综治中心与信访接待中心、便民服务中心整合,利用香河县社会治理信息系统指挥、调度全镇日常工作,搭建镇级综治中心指挥工作平台;村镇综治中心按照基础性工作平台定位,设立“一站四室”,搭建村级综治中心工作平台。

“老百姓遇到问题可先反映给村街网格员,能解决的及时解决,如果网格员解决不了,上报到村一级网格长,还解决不了再直接上报到镇级综治中心,综治中心根据性质分流派单到相关的职能部门。”五百户镇政府的工作人员冯健介绍,他们会全程在线,事情办结完成之后,将结果反馈给综治中心,再把结果反馈给群众,形成完整的处理流程。

据悉,百姓反映问题可以通过3种线上途径,网格员网格长使用手机上专用的App进行反馈问题,上报事件;群众通过“长安香河”微信公众号将要反映的问题上报;通过公众版“平安香河”手机App进行上报事件。五百户镇田各庄村网格长姜连东说:“通过我们网格员反馈问题到综治系统,上级领导及时就给办理了,做到小事不出村大事不出镇,矛盾得到及时化解。”

责任编辑:李瑾
 
 
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